Chaque année, le CMPP Kergomard mène une enquête de satisfaction auprès des familles suivies afin de mieux comprendre leurs ressentis, évaluer la qualité de l’accompagnement proposé et identifier les leviers d’amélioration. En 2025, ce sont 91 familles qui ont répondu à cette enquête en ligne, témoignant de leur engagement et de leur volonté de contribuer à l’évolution du centre.
Une note globale très positive : 8,57/10
Les résultats traduisent une forte reconnaissance du travail des équipes :
- Suivi globalement très satisfaisant : Les familles apprécient l’accompagnement proposé, bénéfique pour les enfants et leurs proches.
- Accueil chaleureux : Un environnement agréable où les familles se sentent bien reçues.
- Équipe impliquée : Des professionnels investis, à l’écoute et attentifs aux besoins des familles.
- Accompagnement personnalisé et bienveillance : Témoignages nombreux d’expériences positives.
Des axes d’amélioration identifiés avec clarté
L’enquête met également en lumière des besoins prioritaires :
- Renforcer les équipes: Plus de professionnels pour aider davantage d’enfants, en tenant compte des contraintes d’espace et de moyens.
- Soutien aux parents : Organisation de cafés des parents, formations dédiées, ou mise en place de parents référents pour rompre l’isolement.
- Favoriser les échanges : Groupes d’entraide et ateliers thématiques pour créer du lien entre familles.
- Confidentialité renforcée : Plus de discrétion lors des discussions concernant les enfants.
Pourquoi ces enquêtes sont essentielles
Au-delà des chiffres, cette enquête est un outil précieux de dialogue entre les familles et le CMPP. Elle permet :
- D’ajuster les pratiques en fonction des besoins réels.
- De valoriser les réussites et les engagements des équipes.
- De co-construire des solutions pour améliorer l’accueil et le suivi.
- De renforcer la confiance entre les usagers et les professionnels.
Le CMPP Kergomard remercie chaleureusement toutes les familles ayant participé à cette enquête. Leur parole est au cœur de notre démarche d’amélioration continue.
